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 Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo comunicarme con MTBSPAIN?
¿Cómo puedo reservar un viaje?

Ponte en contacto con nosotros a través de los canales anteriormente indicados o a través de los formularios de reserva de cada viaje.

¿Cuáles son las políticas de cancelación y cambio?

Las políticas de cancelación que se describen a continuación tienen en cuenta los gastos en los que incurre MTBSPAIN mucho antes de iniciar el viaje. 

Los anticipos o pagos íntegros, son totalmente reembolsables si cancela hasta 65 días antes de la salida. Si un viaje es cancelado, antes de su salida, por restricciones relacionadas con COVID, se reembolsará el importe abonado en concepto de adelanto o pago íntegro.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y CAMBIO EN GRANDES VIAJES
Días antes 61 + días 60 – 31 días 30 – 0 días
Coste de cancelación
(por persona)		 Sin coste  50% del precio del viaje 100% del precio del viaje

Coste por cambio de fecha (por persona)

 Sin coste 20% del precio del viaje

No se permite cambio
Créditos de viaje  80%  Sin crédito

 

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y CAMBIO DE VIAJES EN FIN DE SEMANA
Días antes 15 + días 15 – 7 días 7 – 0 días
Coste de cancelación
(por persona)		 Sin coste  50% del precio del viaje 100% del precio del viaje

Coste por cambio de fecha (por persona)

 Sin coste 20% del precio del viaje No se permite cambio

 

Créditos de viaje

Todos los créditos de viaje son intransferibles y no reembolsables. Los créditos de viaje no se pueden utilizar para el pago de un depósito. Los créditos de viaje deben usarse dentro de un año calendario a partir de la fecha de salida original o se perderán. Una vez que se ha aplicado un crédito de viaje a un viaje, se considera no reembolsable. 

 

Cancelaciones de MTBSPAIN

MTBSPAIN se reserva el derecho de cancelar, modificar o retrasar el viaje en cualquier momento y por cualquier motivo. Si MTBSPAIN cancela el viaje, los viajeros recibirán reembolso del dinero abonado.

 

MTBSPAIN no es responsable de ningún gasto personal incurrido debido a cambios o cancelaciones de viajes, como billetes de avión. Recomendamos encarecidamente que confirme su viaje con MTBSPAIN antes de realizar cualquier contratación vinculada al viaje.

 

¿Está garantizada la ejecución de los viajes?

MTBSPAIN se reserva el derecho de realizar modificaciones de fecha, ruta, actividad y hotel en cualquier tour. Esto incluye los detalles de los itinerarios tal como aparecen en mtbspaintravel.com. Se hace todo lo posible para mantener los cambios al mínimo.

¿Qué pasa si se cancela un viaje por la crisis del Covid19?

Devolución del 100% de lo abonado.

¿Puedo viajar solo?

Por supuesto.

¿Se incluye seguro de asistencia en viaje en el precio?

Siempre.

¿Debo tener un nivel físico alto para realizar un viaje?

Dependiendo del viaje que quieras hacer. Consúltanos y te daremos detalle.

¿Debo ser un experto en bici?

 No, pero si saber montar en bicicleta con soltura.

¿Qué tipo de bici debo llevar para mi viaje?

Consúltanos y te asesoraremos según el tipo de viaje.

¿Qué pasa en caso de avería de la bici durante el viaje?

MTBSPAIN te ayudará en la reparación. Siempre tenemos un mecánico disponible.

¿Puedo llevar a mis hijos?

Por supuesto.

¿Se recomienda una edad mínima y máxima para realizar los viajes?

Consúltanos y te asesoraremos según el tipo de viaje.

¿Cuántas personas forman los grupos?

Los grupos son, mínimo de 4 personas y máximo de 8 personas.

¿Están incluidos los traslados al aeropuerto/hotel?

En los grandes tours están incluidos bajo petición.

¿Tengo que llevar algún tipo material para las actividades?

Para cada viaje, os recomendaremos el material/equipación que tenéis que llevar. Los básicos de siempre son:

    • Calzado de deporte: 2 pares
    • Camisetas de deporte
    • Culotes de ciclismo (con badana)
    • Guantes de bicicleta
    • Gafas de deporte
    • Protector solar
    • Casco (Imprescindible)
    • Protecciones cuerpo/piernas, en caso de tour enduro
    • Mascarillas (protocolo COVID)
¿Cuántos bultos, como máximo, he de llevar como equipaje?

Se permite un bulto grande y una mochila/bolsa pequeña.

¿Está incluida la bebida y la comida durante las rutas?

En los avituallamientos, dispondremos de agua y fruta. No se incluyen bebidas ni comidas adicionales durante las rutas.

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