Perguntas frequentes
Como falo com a MTBSPAIN?
- Por e-mail: [email protected]
- Formulário de contato
- Telefone e WhatsApp: +34 626196482
- Facebook: https://www.facebook.com/mtbspain
- Instagram: @mtbspain.es, @mtbspaintravel
Como reservo uma viagem?
Fale com a gente pelos canais indicados acima ou pelos formulários de reserva de cada viagem.
Quais são as políticas de cancelamento e alteração?
As políticas de cancelamento descritas abaixo levam em conta os custos que a MTBSPAIN assume muito antes do início da viagem.
Se cancelar com 3 meses ou mais de antecedência, é devolvido tudo o que foi pago exceto os 25% da reserva; com menos de 3 meses não há reembolso.
| POLÍTICAS DE CANCELAMENTO E ALTERAÇÃO DE VIAGENS DE FIM DE SEMANA | |||
| Dias antes | 15 + dias | 15 – 7 dias | 7 – 0 dias |
| Custo de cancelamento (por pessoa) |
Sem custo | 50% do preço da viagem | 100% do preço da viagem |
|
Custo por alteração de data (por pessoa)
|
Sem custo | 20% do preço da viagem | Alteração não permitida |
Créditos de viagem
Todos os créditos de viagem são intransferíveis e não reembolsáveis. Não podem ser usados para pagar um sinal e devem ser utilizados dentro de um ano a partir da data original de saída, ou serão perdidos. Uma vez aplicado a uma viagem, o crédito passa a ser não reembolsável.
Cancelamentos pela MTBSPAIN
A MTBSPAIN se reserva o direito de cancelar, modificar ou adiar a viagem a qualquer momento e por qualquer motivo. Se a MTBSPAIN cancelar a viagem, os viajantes recebem o reembolso do valor pago.
A MTBSPAIN não se responsabiliza por despesas pessoais decorrentes de alterações ou cancelamentos de viagens, como passagens aéreas. Recomendamos fortemente confirmar sua viagem com a MTBSPAIN antes de contratar qualquer serviço vinculado a ela.
A realização das viagens é garantida?
A MTBSPAIN se reserva o direito de alterar data, rota, atividade e hotel em qualquer tour, incluindo os detalhes dos itinerários publicados em mtbspaintravel.com. Fazemos todo o possível para manter as mudanças ao mínimo.
Posso viajar sozinho?
Claro que sim.
O seguro de assistência em viagem está incluído no preço?
Sempre.
Preciso ter preparo físico alto para fazer uma viagem?
Depende da viagem que você quer fazer. Fale com a gente e explicamos em detalhe.
Preciso ser especialista em bike?
Não, mas é preciso pedalar com desenvoltura.
Que tipo de bike devo levar na viagem?
Fale com a gente e orientamos conforme o tipo de viagem.
E se a bike quebrar durante a viagem?
A MTBSPAIN ajuda no conserto. Sempre temos um mecânico disponível.
Posso levar meus filhos?
Claro que sim.
Há idade mínima e máxima recomendada para as viagens?
Fale com a gente e orientamos conforme o tipo de viagem.
De quantas pessoas são os grupos?
Os grupos têm no mínimo 4 e no máximo 8 pessoas.
Os traslados aeroporto/hotel estão incluídos?
Nos grandes tours estão incluídos mediante solicitação.
Preciso levar algum equipamento para as atividades?
Para cada viagem recomendamos o material/equipamento que você deve levar. O básico de sempre é:
- Tênis esportivo: 2 pares
- Camisetas esportivas
- Bermudas de ciclismo (com forro)
- Luvas de ciclismo
- Óculos esportivos
- Protetor solar
- Capacete (obrigatório)
- Proteções de corpo/pernas, em caso de tour de enduro
Quantos volumes de bagagem posso levar, no máximo?
É permitido um volume grande e uma mochila/bolsa pequena.
Bebida e comida estão incluídas durante as rotas?
Nos pontos de apoio há água e frutas. Bebidas e refeições adicionais durante as rotas não estão incluídas.